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售后服務(wù)承諾
質(zhì)保期內(nèi)：
質(zhì)保期為一年，保修時(shí)間自驗(yàn)收合格并交付使用之日起計(jì)算，嚴(yán)格按合同執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)非人為因素造成的設(shè)備故障，由我公司實(shí)行“三包”服務(wù)。
我公司提供24小時(shí)售后咨詢服務(wù)，故障響應(yīng)時(shí)間在2小時(shí)內(nèi)。在質(zhì)保期內(nèi)，一般故障可通過手機(jī)APP或遠(yuǎn)程語音、視頻排出故障，如遠(yuǎn)程操控不能解決的問題，我公司保證在接到通知后48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。（邊遠(yuǎn)地區(qū)：新疆、西藏、青海、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江除外）。
故障解決完成后，售后服務(wù)部會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，收集客戶意見及建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程及產(chǎn)品。
質(zhì)保期滿后：
質(zhì)保期滿后，我公司提供設(shè)備得終身維護(hù)服務(wù)，僅收取用戶方材料成本和出差成本，并承諾不收取額外服務(wù)費(fèi)。